Гроші за MEGOGO знімаються самі щомісяця, а ви вже не дивитесь фільми? Це автопродовження. Його можна вимкнути за пару хвилин. Знайдіть нижче свій пристрій і виконайте кроки.
Як скасувати підписку MEGOGO через офіційний сайт
Цей спосіб підходить, якщо ви платили карткою прямо на сайті. Зайдіть з комп’ютера або ноутбука через браузер. Так зручніше бачити всі кнопки.
- Відкрийте сайт megogo.net і увійдіть у свій кабінет. Для входу підійде номер телефону, електронна пошта або кнопка соцмережі.
- Натисніть на значок свого профілю у верхньому правому куті. Виберіть пункт «Передплати і платежі».
- Перейдіть у вкладку «Керування оплатами». Тут видно ваш активний тариф.
- Натисніть «Відключити» навпроти тарифу. Підтвердіть дію у вікні.
Щоб картка більше ніде не світилась, відкрийте вкладку «Платіжні дані». Натисніть на хрестик або кнопку видалення біля номера картки. Після цього нові списання неможливі, навіть якщо тариф випадково увімкнеться знову.
Відключення підписки на смартфонах Android та iPhone
Оплата через додаток скасовується не на сайті. Гроші знімає магазин вашого телефона. Тому і шукати кнопку треба в його налаштуваннях.
На Android відкрийте Google Play. Торкніться кружечка профілю вгорі екрана. Далі йдіть у «Платежі та підписки», потім у «Підписки». Знайдіть у списку MEGOGO і натисніть «Скасувати підписку».
На iPhone або iPad відкрийте «Параметри». Вгорі торкніться свого імені. Це ваш Apple ID. Далі відкрийте пункт «Підписки», виберіть MEGOGO і натисніть «Скасувати підписку».
Доступ не зникає одразу. Фільми і канали працюють до кінця вже оплаченого місяця чи року. Нових знять з картки не буде.
Перевірте пошту після скасування. Має прийти лист-підтвердження від Google Play або Apple. Немає листа — зайдіть у підписки ще раз.
Як вимкнути підписку на телевізорах Smart TV
У додатку для телевізора кнопки для зупинки оплати майже немає. Так зроблено для захисту платежів. Тому керувати грошима треба з іншого пристрою.
Якщо ви платили карткою на сайті, візьміть телефон або комп’ютер. Зайдіть на megogo.net у свій кабінет і вимкніть тариф там. Телевізор сам перейде на безкоштовний режим.
Хочете просто від’єднати телевізор від платного профілю? Відкрийте додаток MEGOGO на телевізорі. Зайдіть у налаштування, далі в «Профіль». Виберіть «Вийти з акаунта» або «Відв’язати пристрій». Для власників Apple TV все керування лежить в підписках Apple ID на телефоні.
Скасування через мобільних операторів та інтернет-провайдерів
Іноді плата за кіно сидить усередині рахунку за зв’язок чи інтернет. Тоді кнопка в кабінеті MEGOGO не допоможе. Шукати її треба там, де ви платите.
- Київстар, Vodafone: розділ послуг у фірмовому додатку оператора
- Кабінет провайдера інтернету: вимкнення телевізійного пакета
- Приват24: розділ регулярних платежів на картці
У додатку оператора відкрийте перелік підключених сервісів і приберіть галочку з MEGOGO. У Приват24 зайдіть у «Сервіси», далі в «Регулярні платежі» і зупиніть списання на користь MEGOGO. Після цього збережіть скрін підтвердження.
Часті запитання
Тут зібрали три ситуації, з якими пишуть найчастіше. Відповіді короткі і по ділу.
Чи можна повернути гроші за випадкове списання підписки MEGOGO?
Автоматичного повернення немає. Але шанс є. Якщо гроші зняло за новий період і ви не вмикали фільми чи канали, одразу пишіть у підтримку. Зверніться в перші години або в першу добу через чат на сайті або на пошту support@megogo.net. Вкажіть номер телефону з профілю, дату платежу і попросіть анулювати транзакцію.
Що робити, якщо кнопка скасування підписки відсутня в кабінеті?
Так буває, коли оплата йде не з картки на сайті. Перевірте підписки в телефоні. На Android це Google Play, на iPhone — Apple ID. Подивіться виписку банку, хто саме зняв гроші. Якщо там оператор чи провайдер, телефонуйте їм і просіть вимкнути сервіс.
Чи збережеться історія переглядів та обране після відключення оплати?
Так, все залишиться. Профіль просто стане безкоштовним. Список обраного, історія і налаштування нікуди не зникнуть. Ви зможете зайти пізніше і знову увімкнути оплату, коли захочете.
